Preguntas Frecuentes

PARA COMPRADORES

1. ¿Cómo compro un ticket?
Selecciona el evento en la plataforma, hacé clic en Comprar y completa tus datos (nombre, DNI y email). El pago se realiza a través de Mercado Pago.

2. ¿Puedo transferir o revender mi ticket?
No. Los tickets son intransferibles y el QR está vinculado al DNI del comprador original. Si no puedes asistir, contacta al Organizador del evento (EyTickets no gestiona reembolsos ni cambios).

3. ¿Qué pasa si el evento se cancela o pospone?
La responsabilidad es exclusiva del Organizador. Debes contactarlo directamente para solicitar reembolsos o cambios. EyTickets no interviene en estas gestiones.

4. ¿Hay cargos adicionales?
No, no hay cargos adicionales.

5. ¿Cómo uso mi ticket?
Al llegar al evento, presenta: El QR recibido por email (válido solo con el DNI registrado).

PARA ORGANIZADORES

1. ¿Cómo vendo tickets en EyTickets?
Regístrate como Organizador, configura tu evento (fecha, precio, capacidad) y publica. Los pagos se reciben directamente en tu cuenta de Mercado Pago.

2. ¿Qué comisión cobra EyTickets?
EyTickets no cobra comisiones, ni cargos adicionales.

3. ¿Puedo cancelar o modificar un evento?
Sí, pero debes gestionar directamente con los compradores cualquier reembolso o cambio. EyTickets no se responsabiliza por reclamos derivados.

4. ¿Cómo evito la reventa?
Los tickets emitidos en EyTickets tienen un QR vinculado al DNI del comprador, lo que garantiza su autenticidad y evita reventas.

5. ¿Qué datos de los compradores recibo?
Solo los necesarios para el evento: nombre, DNI y email. Estos datos son privados y no pueden ser compartidos con terceros.

SEGURIDAD Y SOPORTE

1. ¿Es seguro pagar con Mercado Pago?
Sí, Mercado Pago cumple con los estándares de seguridad internacionales. EyTickets no almacena datos bancarios.

2. ¿Qué hago si no recibo mi ticket?
Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam). Si persiste el problema, contacta a soporte@eytickets.ar.

3. ¿Cómo reporto un problema técnico?
Envía un email a soporte@eytickets.ar con detalles del error (capturas de pantalla, navegador usado, etc.).